BAUSTEIN 8  I  Verkaufskanal Innendienst

Ist Ihr Innendienst auf eine Info-Hotline, Preisabfragestelle oder einen Reklamationskanal reduziert? Dabei kann Ihr Innendienst deutlich mehr! Nutzen Sie das Potenzial aktiver, verkaufsstarker Mitarbeiter am Telefon.

Mögliche Inhalte:

- Der Umgang mit Reklamationen und Beschwerden

- Aktives Nachfassen von Angeboten

- Verkaufsrhetorik und Argumentationstechniken

- Telefonische Bedarfsanalyse in 5 Schritten 

- Beziehungsmanagement am Telefon