BAUSTEIN 3  I  Gesprächsführung im Kunden-

  Erstgespräch

Man bekommt niemals eine zweite Chance, um einen ersten Eindruck zu hinterlassen. So ist auch in Ihrer Branche der erste Eindruck entscheidend über Erfolg oder Misserfolg sämtlicher Unternehmungen. In diesem Schritt lernen Ihre Mitarbeiter mehr über Gesprächsvorbereitung und strukturierte Gesprächsführung. 

Mögliche Inhalte:

- Misserfolge sind die Auswirkungen mangelnder Vorbereitung

- Der Gesprächseinstieg auf Augenhöhe

- Strukturierte Bedarfsanalyse mit Fokus auf Kaufmotivation 

- Das richtige Präsentieren meiner Produkte und Lösungen

- Differenzierung zum Wettbewerb 

- Der sichere Umgang mit Ein- und Vorwänden